Regulamin rezerwacji

Przedmiot regulaminu

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie hotelu. Stanowi integralną część umowy zawieranej poprzez dokonanie rezerwacji, jak również w momencie zameldowania Gościa w Hotelu.
2. Dokonując rezerwacji lub meldunku, Gość potwierdza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego warunki.
3. Usługi świadczy Przedsiębiorstwo Budowlane „KAZAR” Marek Rackiewicz z siedzibą przy ul. Plac Andrzeja Zabłockiego 5, Witnica, NIP: 5991932261 oraz REGON: 211185683
4. Regulamin dostępny jest: (I) na stronie internetowej: www.rhotelwitnica.pl, (II) w recepcji Obiektu oraz (III) w każdym pokoju hotelowym.
5. Kontakt z Obsługą Hotelu odbywa się poprzez:
   1. Email: rezerwacje@rhotelwitnica.pl
   2. Telefon: 95-728-45-31, 506-608-196
   3. Formularz zgłoszeniowy dostępny pod adresem rhotelwitnica.pl/regulamin

§2. Doba hotelowa

1. Pokój hotelowy wynajmowany jest na doby.
2. Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 w dniu przyjazdu do godziny 10:00 w dniu wyjazdu.
3. Życzenie przedłużenia pobytu poza godzinę 10:00 należy zgłosić w recepcji najpóźniej do godz. 09:00 w dniu wyjazdu. Przedłużenie pobytu jest możliwe w miarę dostępności pokoi. Cena za godzinę wynosi 50zł.
4. Hotel ma prawo odmówić przedłużenia pobytu z powodu braku dostępnych pokoi, lub innych ważnych przyczyn organizacyjnych.

§3. Rezerwacja i meldunek

1. Gość ma obowiązek zameldować się w recepcji zaraz po przybyciu do hotelu, okazując dokument tożsamości ze zdjęciem.
2. Hotel zastrzega sobie prawo do pobrania pełnej opłaty za pobyt z góry.
3. Rezerwacja wymaga uiszczenia zaliczki w wysokości 30% kwoty całkowitej.
4. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby hotelowej, hotel nie zwraca opłaty za tę dobę.
5. W przypadku, gdy Gość: (I) odstąpi od Umowy na mniej niż 14 dni przed rozpoczęciem pierwszej doby hotelowej przewidzianego pobytu lub (II) nie stawi się w Hotelu w zaplanowanym dniu przyjazdu, wówczas wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.

§4. Zasady korzystania z pokoju hotelowego

1. W pokoju mogą przebywać wyłącznie osoby zameldowane.
2. Gość nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należność.
3. Gość ponosi odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia wyposażenia pokoju powstałe z jego winy.
4. Po wymeldowaniu Gościa, pokój jest sprzątany i sprawdzany pod względem wyposażenia. W przypadku wykrycia braków w wyposażeniu pokoju, Gość zostanie obciążony kosztami.

§5. Odpowiedzialność hotelu

1. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy wartościowych, jeśli nie zostały one złożone do depozytu hotelowego lub sejfu w pokoju hotelowym.
2. Goście hotelowi mają możliwość korzystania z publicznego, niestrzeżonego parkingu zlokalizowanego w pobliżu hotelu — hotel nie odpowiada za pojazdy ani rzeczy w nich pozostawione.

§6. Odpowiedzialność Gości

1. Na terenie Obiektu osoby niepełnoletnie powinny znajdować się pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponosić będą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania tych osób.
2. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych Obiektu, powstałe z jego winy.
3. Gość powinien poinformować Obiekt o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
4. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, Obiekt może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań Obiektu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, do zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia Obiektu.
5. Każdorazowo opuszczając pokój Gość, ze względów bezpieczeństwa, powinien wyłączyć telewizor i radio, zgasić światło, zamknąć krany oraz sprawdzić zamknięcie drzwi i okien.
6. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia pokoju hotelowego. Nie dotyczy to ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych.

§7. Cisza nocna i bezpieczeństwo

1. W hotelu obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00–6:00.
2. Gość hotelowy ma obowiązek zachowywać się w sposób niezakłócający pobytu innym osobom.
3. Zabronione jest:
   • palenie tytoniu i e-papierosów w pokojach oraz innych pomieszczeniach hotelowych. Grzywna za złamanie zakazu wynosi 1000zł. Jeśli zostanie uruchomiony alarm przeciwpożarowy, Gość będzie obciążony kosztami akcji straży pożarnej,
   • używanie otwartego ognia,
   • wnoszenie broni, materiałów łatwopalnych i niebezpiecznych,
   • wprowadzanie zwierząt bez zgody hotelu.

§8. Zwierzęta

1. Pobyt zwierząt jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z recepcją i wiąże się z dodatkową opłatą w wysokości 100zł.
2. Właściciel zwierzęcia ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone przez zwierzę.

§9. Wykwaterowanie i zguby

1. W przypadku pozostawienia rzeczy osobistych, będą one przechowywane przez hotel przez 7 dni. Po tym czasie hotel może przekazać je na cele charytatywne lub zutylizować.
2. Gość zobowiązany jest do pozostawienia pokoju w stanie niepogorszonym oraz zwrotu kluczy/karty do pokoju.

§10. Odpowiedzialność Gościa za szkody i rozliczenia po wymeldowaniu

1. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody wyrządzone z jego winy w mieniu Hotelu.
2. Hotel zastrzega sobie prawo do obciążenia Gościa kosztami naprawy, wymiany, lub czyszczenia uszkodzonych lub zniszczonych przedmiotów znajdujących się w pokoju hotelowym lub innych częściach obiektu.
3. W przypadku stwierdzenia szkody po wymeldowaniu Gościa, Hotel ma prawo do:

-obciążenia karty płatniczej Gościa, której dane zostały podane przy rezerwacji lub meldunku.

-potrącenia kosztów szkód z pobranej wcześniej kaucji.

-wysłania wezwania do zapłaty, jeśli nie ma możliwości bezpośredniego obciążenia.

-wszelkie szkody zostaną udokumentowane (np. zdjęciami, protokołem szkody) i udostępnione Gościowi na jego żądanie.

-w przypadku braku zgody Gościa na pokrycie kosztów, Hotel może dochodzić roszczeń na drodze postępowania cywilnego.

-Gość wyraża zgodę na powyższe warunki poprzez podpisanie karty meldunkowej i/lub dokonanie rezerwacji, co jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

§11. Reklamacje

1. Wszelkie uwagi i reklamacje należy zgłaszać w recepcji niezwłocznie po ich stwierdzeniu.
2. Hotel dołoży wszelkich starań, aby usunąć zgłoszone usterki w możliwie najkrótszym czasie.

§12. Postanowienia końcowe

1. Hotel może odmówić przyjęcia Gościa, który w rażący sposób naruszył niniejszy regulamin w poprzednich pobytach.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.